Не ошибается лишь тот, кто не работает!
Как то пришла ко мне девица, лет 16 с мамой. Акне.
Начали ухаживать, через пару месяцев улучшилось лицо.
Однажды она ко мне пришла одна и на щеке у нее был здоровенный фурункул, воспаленный, лицо отечное…я, конечно тут же отказалась ее принять, позвонила матери и сказала, что срочно нужно идти к врачу и отправила девку домой, ничего не написав нигде.
На следующий день, звонит мама и говорит, что девка в больнице с капельницей, с антибиотиками….и как это я посмела это тронуть.
Оказалось, что она пришла домой и сама выдавила фурункул, сказала, что это сделала я……
Врач из больницы, естественно посоветовал подать на меня в суд, но на каком то этапе, девка раскололась и сказала, что сама все это выдавила…..я отделалась легким испугом.
Ошибка моя была в том, что я ее приняла без сопровождения родителей. С тех пор — "дую на холодное"
Просто по народному — мухи отдельно, котлеты отдельно.
Если вы хотите потерять клиента, станьте его другом!
Ваши подруги могут быть клиентками, но они должны знать, что на работе вы себя ведете подобным образом, поэтому нет бесплатных процедур — можно сделать скидку или что то еще, вроде подарка, но за работу ВСЕ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ!
Из горького опыта прошлого, клиентка, которая вошла в доверие и стала подругой, потом очень сильно и больно подставила.
Одна из моих бывших клиенток (дело было в 1996 году) выучилась на маникюршу и научилась наращивать ногти.
В то время, я перешла с работы на дому в помещение, где открыла косметический салон.
В том же месте, удавалась комната и я , по дружески и по своей дурацкой наивности, предложила ей снять эту комнату.
Она сняла ее, заключила договор с хозяйкой помещения.
Естественно, я направляла к ней клиенток, она ко мне.
Я всем выписывала квитанции, она, как оказалось позже, ничего, никому не выписывала.
Через 3 месяца, ее муж сказал, что ему надоело, что она работает допоздна и нечего кушать, заставил ее вернуться работать дома.
А через месяц…я получаю иск от адвоката, что поскольку она у меня работала и я ей не платила зарплату, я должна выплатить все за 3 месяца ретроактивно + неустойка.
Я была вполном шоке.
Мне ничего не помогло!
Был суд, она привела МОИХ клиенток, у которых на руках были МОИ квитанции, в которых указывалось, что процедуры косметики были мои, они все благополучно пропели, что даже не знали, что мы два раздельных дела. В суде меня заставили выплатить ей сумасшедшую сумму денег со всеми неустойками и ничего мне не помогло.
Это еще сопровождалось погромами в моей клинике, с вломами дверей, полицией и угрозами со стороны ее мужа.
Суд, как известно, всегда на стороне "пострадавшего работника"…вот такая дружба!